Ветеринарный центр Ковчег

Жаль нет минусовых оценок.
Ковчег когда-то заработал репутацию, а сейчас зарабатывает деньги.
Обратились для экстренной помощи в вс 07.06.2026. Приехали к 10 утра. Видя по состоянию питомца и учитывая его возраст — 2.5 мес и вес 1,040 понимала, что помощь нам нужна срочно т.к. он не ел уже день. На мой вопрос сколько ждать сказали, что перед нами 2 пациента и это где-то около 2 часов. Попросила оценить состояние. Оценили, как потом оказалось не верно.
Спустя 2 часа ожиданий следующие 2.5 часа мне говорили, что «мы следующие и ждать мин 10-15». Состояние питомца за это время значительно ухудшилось, а учитывая продолжительное время ожидания была надежда, что нас всё же скоро примут и ехать в др.место не решилась.
Когда спустя 4,5 часа ожиданий опять вперед нас пропустили женщину, которая пришла позже нас, с котом, который в отличии от моего щенка реагировал на происходящее вокруг я уже возмутилась нас наконец-то наконец приняли еще через 10 мин.
На мои возмущения по поводу столь долгого ожидания принимавший врач спросил делали ли нам оценку состояния, что говорит о том, что всё же оценка была проведена не верно. Ну и в итоге нам сделали экстренную операцию как только стабилизировали т.к. за столь долгое ожидание у нас уже была обезвоженность, падение глюкозы и температуры.
По прошествии суток после операции забрала щеночка и количество обезболивающего, которое давали щенку для самостоятельного восстановления глюкозы (по словам врача)несмотря на возможные осложнения на печень, поразило.
В другой клинике обезболивание сократило.
И поразило, что наше время ожидания вошло в оплату по условиям клиники. Оплачено. То есть я заплатила клинике за значительное ухудшение состояния моего питомца во время продолжительного ожидания , что я считаю верхом цинизма.
Конечно 10-15 клиентов, которых приняли перед нами более-менее вовремя остались довольны, но наличие таких случаев и является показателем работы клиники.
Сильно беспокоясь о питомце звонила ночью в стационар и не дозвонилась. Около 7 мне ответил сонный голос. Так что решение о переводе в другую клинику было принято окончательно.
Еще обратила внимание на персонал — все молодые. Сомневаюсь, что у них значительный опыт. Скорее всего экономия на оплате труда сотрудников для клиники.

Дополняю отзыв:
в Ковчеге килограмовому крохе в 2,5 мес был назначен просто коктейль обезболивающих. Меня это смутило, но очень молодая врач ОРИТА сказала, что всем так назначают. При переводе в др.клинику настоятельно рекомендовали ОРИТ, что меня смущало и я думала, что есть какая-то скрытая угроза жизни. Так же при переводе в беседе с лечащим врачом (ну очень молоденькая) сложилось впечатление (прямо она не говорила, но о быстром восстановлении речи не шло), что восстановление будет дней 5 и дальше выпишут домой на уколах.
Так же обратила внимание, что наш килограммовый малыш в 2,5 мес умудрился при «внимательном и чутком» уходе сгрызть катетер, всвязи с чем потребовалось повторять эту мало приятную процедуру. Страшно подумать сколько в Ковчеге без капельниц с погрызанными катетерами сидят крупные и взрослые животные.
В принимающей клинике отменили лошадиные дозы обезболивающего чтобы пощадить печень, пересмотрели лечение в т.ч. всвязи с тем, что один из назначенных в Ковчеге препаратов снижал перестальтику (а ее вялость врач Ковчега нам озвучила как проблему), и убрали назначенные в Ковчеге препараты, кот. до 6 мес не рекомендованы. Спустя несколько часов нам сообщили, что необходимости в ОРИТе у нас нет от слова совсем, а стационар в разы дешевле. Спустя 2 суток нас выписали домой на ТАБЛЕТКАХ.
Еще момент: если бы я не забрала малыша до окончания лечения я бы не узнала ни о неправильном лечении ни о плохом уходи и скорее всего это произошло бы гораздо позже. И выписку дают ну очень смешную. Я попросила расширенную с результатами УЗИ в т.ч., а так же расшифровку чеков. Пока прислали только акт на 10т, а я заплатила более 70.

Выдали проглоченную резиночку, но такого дома у нас нет. А щенок домашний на карантине так что тоже сомнения берут была ли необходимость в операции особенно после знакомства с отзывами.

Поговорив с главным врачом поняла, что клиника , конечно, своей вины не признает.
Жаль тут нет возможности комментировать милые ответы клиники.